Dasar Privasi icrown

1. Pengenalan

icrown ("kami", "platform kami") mengendali laman web di icrown.bar, sebuah platform judi online yang menawarkan perkhidmatan taruhan sukan, slot, poker dan live casino kepada pemain di Malaysia. Dasar Privasi ini menggariskan komitmen kami terhadap perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, melakukan deposit atau pengeluaran wang, atau sekadar melayari laman web kami.

Dengan mendaftar akaun di icrown dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk penutupan akaun.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna icrown yang bermastautin di Malaysia, termasuk pemain dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam dan seluruh Semenanjung serta Malaysia Timur. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa dan sentiasa berusaha mengekalkan standard privasi yang tinggi dalam setiap aspek operasi kami.

2. Maklumat Yang Dikumpul

Semasa anda berinteraksi dengan platform icrown, kami mungkin mengumpul kategori maklumat peribadi berikut:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tercatat pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport anda
• Tarikh lahir — bagi memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Nombor MyKad atau nombor pasport
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat kediaman termasuk poskod dan negeri
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran

b) Maklumat Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank dan institusi perbankan lain)
• Butiran e-wallet yang didaftarkan (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Rekod deposit dan pengeluaran wang
• Sejarah transaksi melalui DuitNow dan FPX
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan di platform kami

c) Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan
• Jenis dan versi pelayar web (browser)
• Data kuki dan sesi log masuk
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa di setiap halaman
• Log aktiviti permainan termasuk slot, sportsbook, live casino dan poker online

d) Maklumat Komunikasi

• Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan 24/7 kami
• Maklum balas, aduan dan cadangan yang anda kemukakan
• Respon kepada kaji selidik kepuasan pelanggan

3. Cara Penggunaan Data

icrown menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus seperti berikut:

1. Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh pihak pengawal selia.
2. Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran wang dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang tersedia di platform kami.
3. Keselamatan & Pengesahan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan aktiviti haram yang lain.
4. Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, termasuk melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan apabila diperlukan.
5. Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
6. Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran bonus, cashback dan maklumat berkaitan icrown — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
7. Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan melalui saluran live chat, e-mel dan platform sokongan 24/7 kami dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin.
8. Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan bantuan.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

icrown tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak berikut dalam keadaan terhad dan terkawal:

a) Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan (termasuk penyedia slot, live casino dan sportsbook), pembekal perkhidmatan pelanggan dan syarikat keselamatan siber. Semua pembekal ini diwajibkan mematuhi dasar privasi yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian dengan icrown.

b) Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk penyiasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan atau jenayah kewangan lain.

c) Pemindahan Perniagaan

Sekiranya icrown mengalami penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di laman web jika berlaku perubahan sedemikian yang mempengaruhi pengendalian data anda.

5. Keselamatan Data

icrown melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Pangkalan data terenkripsi untuk penyimpanan maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan kata laluan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman kami
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh juruaudit keselamatan bebas
• Latihan keselamatan untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain

Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang material, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web icrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pelawat menggunakan laman web kami, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, nombor telefon bimbit untuk log masuk dan tetapan paparan agar anda tidak perlu memasukkannya semula.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dengan minat anda. Anda boleh menolak kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform icrown.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna icrown yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan rekod kewangan dan perjudian yang diwajibkan.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh memohon data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan icrown melalui live chat atau e-mel [email protected]. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

8. Penyimpanan Data

icrown menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Secara amnya, rekod akaun dan transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan. Data teknikal dan log aktiviti disimpan selama dua (2) tahun bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan platform judi online bertaraf antarabangsa, icrown mungkin memindahkan maklumat peribadi anda kepada pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dipersetujui dengan pihak penerima
• Langkah-langkah perlindungan tambahan dilaksanakan jika diperlukan

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang digunakan bagi pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan akaun icrown anda.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

icrown berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan teknologi. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis e-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda
• Notis yang menonjol di halaman utama laman web icrown
• Notis pop-up semasa log masuk seterusnya anda ke platform

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform icrown selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) icrown melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform icrown dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. Bagi isu yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh yang ditetapkan.

Dokumen ini adalah terjemahan dan versi rasmi dalam Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi ini dengan versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Malaysia ini akan diguna pakai.